CENTRO DE AJUDA

Perguntas Frequentes

Sim. As nossas peças são em aço inoxidável, que não enferruja, por isso podes usá-las no duche, na chuva, no mar e na piscina. Para manter o brilho durante mais tempo, é boa ideia tirá-las antes de piscinas com cloro e de saunas, e enxaguá-las com água doce depois do mar.

As nossas peças são feitas em aço inoxidável e as douradas têm banho de ouro 18K. Na descrição de cada produto encontras o material exato.

O aço inoxidável não enferruja nem deixa a pele esverdeada. Como acontece com qualquer joia com banho de ouro, o acabamento pode desgastar-se aos poucos com o atrito e o uso diário contínuo, sobretudo em anéis e pulseiras. Com os cuidados certos (vê o separador Cuidados), a peça mantém o aspeto durante muito tempo.

Foram pensadas para o dia a dia, mas, para prolongar a vida do acabamento, recomendamos tirá-las para dormir, treinar e lidar com produtos de limpeza. O atrito, o suor e os químicos são o que mais desgasta o banho.

Limpa com um pano macio e seco. Para uma limpeza mais profunda, usa um pano ligeiramente húmido com uma gota de sabão neutro, enxagua com água e seca muito bem. Evita escovas duras e produtos abrasivos.

Guarda cada peça individualmente, numa bolsinha ou caixa seca, longe da humidade e separada das outras joias para evitar riscos.

Evita o contacto direto com perfumes, cremes, protetor solar, lixívia e produtos de limpeza. Põe a joia por último, depois de te arranjares, e tira-a antes de aplicar estes produtos, porque podem danificar o banho.

Começa por uma limpeza suave com um pano macio. Se a peça tiver perdido cor cedo demais, escreve-nos para info@carolmagui.com com uma fotografia e o número da encomenda, e ajudamos-te a encontrar a melhor solução.

Sim. A nossa joalharia é livre de níquel e pensada para peles sensíveis. Como cada pele é diferente, se tiveres uma alergia diagnosticada a algum metal, fala connosco antes de comprares e ajudamos-te a escolher.

O aço inoxidável não deixa a pele esverdeada. Uma marca passageira costuma vir de suor, cremes ou perfumes em contacto com a peça, e normalmente resolve-se com uma limpeza suave, secando bem a joia.

São livres de níquel, tal como o resto da coleção, o que os torna adequados para a maioria das orelhas sensíveis. Se sentires qualquer irritação, deixa de os usar e fala com um profissional de saúde.

Os anéis seguem a numeração europeia (por exemplo 52, 54 ou 57). Na página de cada anel tens o Guia de tamanhos. O método mais simples é medir, em milímetros, o diâmetro interior de um anel teu que te sirva bem e comparar com a tabela.

Recomendamos o tamanho acima, para garantires conforto durante todo o dia.

Tens 14 dias após a receção para pedir a troca. Escreve-nos para info@carolmagui.com, com o número da encomenda, e indicamos-te os passos.

Em cada peça, escolhes a cor no menu Cor. Nas páginas de coleção, os botões Dourado e Prateado, no topo, mostram só as peças com esse acabamento.

O processamento da encomenda demora entre 1 a 2 dias úteis e o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis.

Nada. O envio é grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra, e é aplicado automaticamente.

Escreve-nos o mais depressa possível para info@carolmagui.com. Enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada, fazemos o possível para a alterar ou cancelar.

Tens 14 dias após a receção para pedir uma troca ou devolução. Escreve-nos para info@carolmagui.com ou usa o formulário de contacto, com o número da encomenda, e indicamos-te os passos.

Pedimos desculpa! Envia-nos fotografias da peça e o número da encomenda para info@carolmagui.com e resolvemos a situação o mais depressa possível.

Sim, todas as peças têm 3 anos de garantia. Se notares algum problema, contacta-nos com fotografias e o número da encomenda, e analisamos o teu caso.

Respondemos entre 24h a 48h úteis.

MB WAY, Multibanco, cartão de crédito e débito (Visa e Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna.

Sim. O pagamento é feito num checkout seguro, com os dados encriptados. Nós não temos acesso nem guardamos os dados do teu cartão.

Escolhe 3 peças e a de menor valor é oferecida. Ao carregares no ícone do saco, na página de coleção, escolhes a opção leva 3, Pague 2 e selecionas as 3 peças de uma só vez. O desconto é aplicado no carrinho.

Escreve o código no campo do código de desconto, no carrinho, e carrega em aplicar. Também podes introduzi-lo no checkout, antes de pagares.