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Estamos aqui para ajudar

Na Carol & Magui, priorizamos um atendimento próximo, cuidado e transparente. Seja para esclarecer dúvidas sobre as nossas peças, acompanhar o envio da sua encomenda ou tratar de uma troca ou devolução, a nossa equipa está inteiramente à sua disposição.

  • E-mail de Apoio: info@carolmagui.com

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário de Portugal Continental)

  • Tempo de Resposta: Respondemos a todas as mensagens no prazo habitual de 24 a 48 horas úteis

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Dúvidas sobre o tamanho ideal, cuidados com as peças ou o estado da tua encomenda? A nossa equipa está inteiramente ao teu dispor.

ATENDIMENTO DEDICADO

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DÚVIDAS FREQUENTES

Tudo o que precisas de saber.

Reunimos as respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos materiais, resistência à água e tempos de envio.

O aço inoxidável é resistente à água e nunca vai enferrujar nem deixar a tua pele verde se apanhar água. No entanto, por terem um banho de acabamento a ouro, não recomendamos que as uses com frequência no banho, piscina ou praia.
Somos 100% transparentes: apenas o ouro maciço dura para sempre sem alterações. O nosso banho dourado sobre aço inoxidável é resistente, mas sofre desgaste com a fricção do dia a dia e o uso contínuo. Com cuidados básicos, o dourado mantém-se bonito e brilhante durante muito tempo.
O aço inoxidável tem uma tolerância muito superior à bijuteria convencional e é muito bem aceite no uso diário. No entanto, por cada pele reagir de forma única, não garantimos 100% de tolerância em casos de sensibilidade extrema.
Cada encomenda é preparada individualmente em 1 a 2 dias úteis. Após a expedição, o envio demora entre 3 a 5 dias úteis a chegar a sua casa, porém com excesso de pedidos o prazo pode prolongar, pedimos compreenssão.
Se não adorares o tamanho ou o modelo, tens 14 dias após a entrega para solicitar a troca simples ou devolução total. Tratamos de todo o processo de forma rápida e descomplicada.
Verificado
Toda a gente repara
Usei numa festa no fim de semana e perguntaram-me logo três vezes onde tinha comprado. O reflexo da...
Matilde Soares, 18 Jan 2026
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